Política de Privacidad

De acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, (RGPD (UE) 2016/679) aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, Juligo Viajes S.L. informa como Responsable del Tratamiento de los Datos de Carácter Personal que el Usuario pueda facilitar de forma voluntaria a través de este Sitio web, que estos serán tratados respetando en todo momento la legalidad vigente.
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Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que Juligo Viajes S.L. recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del Sitio web, así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio web (en adelante, la “navegación”) y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Juligo Viajes S.L. a través de cualquier contrato de prestación de servicios que celebre con dicha empresa.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a Juligo Viajes S.L.

Consentimiento

Cuando el Usuario accede y usa este Sitio web, participa en el blog, o utiliza cualquier otro medio que suponga tratamiento de datos personales se compromete a aceptar esta Política de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en el  Aviso Legal y la Política de Cookies. En Juligo Viajes S.L. proporciona información para que, con carácter previo a la cumplimentación de los datos personales, el Usuario pueda acceder a la Política de Privacidad y a cualquier otra información relevante en materia de Protección de Datos.

Responsable del tratamiento de los datos del Usuario

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Datos recompilados

Juligo Viajes S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:
        ◦ Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI.
        ◦ Datos de contacto: dirección postal, teléfono móvil, teléfono fijo, dirección de correo electrónico.
        ◦ Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
        ◦ Datos de salud: movilidad reducida, tipo de intolerancia, alergia alimentaria o dieta especial.
        ◦ Datos de preferencias.
        ◦ Datos de geolocalización.
        ◦ Códigos o claves de identificación del Usuario.
En el caso de que el Usuario facilite a Juligo Viajes S.L. datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.
 

Finalidad del tratamiento de los datos

 Juligo Viajes S.L. realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:
         1. Llevar a cabo la prestación de los servicios y productos contratados, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.
Así mismo, los datos personales proporcionados en el curso de la reserva de un viaje serán recogidos, procesados y utilizados con el fin de gestionar dichas reservas, para la posterior ejecución del Contrato suscrito, y con la finalidad del mantenimiento de la relación contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa relacionada con el Contrato, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente.
        2. Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta del Usuario (ya sea a través de correo electrónico, correo postal, formulario de contacto o teléfono).
        3. Gestionar en su caso, la participación del Usuario en su área privada.
        4. Gestionar, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios comercializados por Juligo Viajes S.L. por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente.
        5. Realizar, en su caso, un perfil del Usuario para ofrecerle los productos y servicios relacionados a Juligo Viajes S.L. de acuerdo con sus intereses, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente.
        6. Realizar encuestas y/o gestionar evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados.
En este sentido, le informamos que sus datos personales junto con el resultado de posibles encuestas de satisfacción serán usados para evaluar su opinión y estudio de su perfil particular, con el único objeto de mejorar los servicios por nosotros prestados y así adecuar y diseñar nuestras ofertas comerciales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente.
        7. La prevención, investigación y detección del fraude. 
        8. Para grabar su voz para mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones como prueba, en el ámbito judicial y fuera de él.
        9. Valorar y gestionar, en su caso, el curriculum vitae facilitado por el Usuario para procesos de selección que se adapten a su perfil profesional y llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal.

Legitimación

Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste.
Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Juligo Viajes S.L. por medio de un escrito dirigido a la dirección postal que aparece en el encabezamiento de la presente política.
Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre Juligo Viajes S.L. y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades.

Tiempo de Uso

Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, con un plazo máximo de tres años.
Los datos para el envío de comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios y encuestas serán conservados durante el plazo de cinco años.

Destinatario

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a:
        1. Entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
        2. Las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
        3. Las empresas integrantes del equipo de Juligo Viajes S.L.
        4. Terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los Usuarios y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Juligo Viajes S.L. como consecuencia de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, agencias de viaje mayoristas, aerolíneas, prevención del fraude, comunicaciones comerciales, asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y empresas de servicios de centro de llamadas.
En ningún caso los datos de carácter personal son compartidos con terceras empresas sin obtener  el consentimiento previo, salvo que la cesión de los datos fuese necesaria para el mantenimiento de la relación contractual, así como en los casos previstos por la normativa de protección de datos vigente en cada momento.

Responsabilidad del Usuario

El Usuario: 
        ◦ Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a Juligo Viajes S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
        ◦ Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Juligo Viajes S.L. para los fines señalados.
        ◦ Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Juligo Viajes S.L. o a terceros.

Derecho de Protección de datos

Cualquier Usuario que facilite sus datos personales a Juligo Viajes S.L.  podrá ejercer los siguientes derechos:
        ◦ Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, y limitación del tratamiento, así como rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Juligo Viajes S.L.
        ◦ A su vez, todo usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento que haya otorgado en cualquier momento.
Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el usuario, haciendo referencia a la petición que se concreta en la solicitud a través de los datos de contacto que figuran en el apartado 4. Responsable del tratamiento de los datos del Usuario.
Juligo Viajes S.L. recuerda al Usuario que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control pertinente, cuando el Usuario considere que hayan sido vulnerados sus derechos.

Revocación de comunicaciones comerciales y promocionales

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento prestado en cualquier momento para el envío de comunicaciones comerciales, simplemente notificándolo a la Juligo Viajes S.L. e informando que no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. Para ello, el usuario podrá revocar su consentimiento haciendo referencia a su petición a través de los datos de contacto que figuran en el apartado Responsable del tratamiento de los datos del Usuario.

Medidas de Seguridad
Juligo Viajes S.L. se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos personales y de su deber de guardarlos, tratando los datos personales del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
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Juligo Viajes S.L.  no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

 Modificación

 Juligo Viajes S.L. podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al usuario para que, quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el usuario pueda otorgar su consentimiento.

 Geolocalización

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El Usuario podrá deshabilitar está opción directamente en el propio dispositivo, sin embargo, la desactivación de esta opción podrá impedir el uso de algunas de las funcionalidades del Sitio web.

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